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FAQ

Hier finden Sie ein paar Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten PayPal und Vorauskasse per Banküberweisung als Bezahlart an.
In Kürze werden wir weitere gängige Bezahlarten zusätzlich anbieten.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Im Normalfall versenden wir Ihre Bestellung sofort nach Bezahlung. Oft noch am gleichen Tag – spätestens jedoch innerhalb 48 Stunden.
Sie sollten daher Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen erhalten. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie aber jederzeit per E-Mail informiert.

Wird meine Bestellung versandkostenfrei geliefert?

Ja, innerhalb Österreich und Deutschland bezahlen sie keine extra Versandkosten.
Für Bestellungen außerhalb Österreich und Deutschland berechnen wir pauschal 9,90 Euro Versandkosten.

Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?

Nein, bei uns können Sie jederzeit ihre Bestellung auch ohne Registrierung/Account, sozusagen als „Gast“ aufgeben.
Für die Zahlungsabwicklung und Zustellung an Sie benötigen wir natürlich trotzdem die üblichen persönlichen Daten, wie Lieferadresse und Rechnungsanschrift.

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Ja, eine Lieferung ins Ausland ist möglich. Hierbei ist zu beachten, dass je nach Empfängerland sich der Versandkostenanteil erhöhen kann und eventuell zusätzliche Kosten, wie Zoll o.ä. anfallen kann, welche ihnen jedoch nicht von SHEELA selbst berechnet werden.

Wie kann ich ein fehlerhaftes Produkt zurückgeben?

Fehler passieren – so auch bei uns. Dies ist für Sie jedoch kein Problem – fehlerhafte Produkte nehmen wir selbstverständlich jederzeit zurück. Nach interner Prüfung ersetzen wir das fehlerhafte Produkt durch ein Neuwertiges. Wir bitten Sie natürlich die bei jedem unserer Produkte beigefügte Waschanleitung zu beachten.

Hierzu lesen sie bitte die Richtlinien für Rücksendungen.

Wo kann ich SHEELA-Produkte kaufen?

Sie finden SHEELA-Produkte in vielen ausgewählten Shops. Eine Liste unserer Händler finden sie hier.

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folgende Rufnummer: +43-680 122 0 330 (Mo-Fr: 10:00-18:00).

Noch Fragen?

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Österreich: +43 680 122 0 330 (Mo-Fr: 9:00-17:00)
Deutschland: +49 162 288 999 9 (Mo-Fr: 9:00-17:00)

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